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Q. どのように梱包されて届きますか?
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Q. お届け先が異なる場合も可能でしょうか?
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はい、可能です。
ご注文の際、備考欄にお届け先のお名前、ご住所、お電話番号をご入力ください。
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Q. 電話での注文はできますか?
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大変申し訳ございません。インターネットによるご注文のみ承っております。
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Q. 領収書を発行していただけますか?
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ご注文の際、領収書欄に宛名、但し書き等をご入力ください。
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Q. 送料はかかりますか?
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かかります。配送先により金額が異なりますので、詳しくはご利用ガイドをご確認ください。
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Q. 商品の到着日の指定はできますか?
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ご注文の際、備考欄に希望される配送日をご入力ください。
ただし、ご注文日から15日以降の日付をご指定ください。
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Q. 配送日に不在の場合はどうなりますか?
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ご不在の場合は「不在配達票」が配送業者より発行されます。
「不在配達票」に沿って再発送のお手続きをお願いいたします。
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Q. 配送業者を選べますか?
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ヤマト運輸の「クロネコヤマト宅急便」のみとなります。
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Q. 支払方法は何がありますか?
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クレジットカード(JCB、VISA、MASTER CARD、ダイナース、AMERICAN EXPRESS、UCカード、セゾンカード、イオンカード、MUFJカード、DCカード、UFJカード、NICOSカード、TOP&カード)、代金引換(手数料が発生します)をご利用いただけます。
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Q. 商品は何日くらいで届きますか?
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ご注文確定後、14日以内に発送いたします。
※ご注文状況により発送が遅れる場合には、ご連絡させていただきます。
※配送期間内に日・祝日・弊社または配送業者の指定休日を含む場合はお時間がかかります。
※交通状況や天候、地域により若干のお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。
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Q. 返品・交換はできますか?
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商品に不良・破損があった場合、または、ご注文内容と異なっている場合に限り、商品到着後7日以内にメールまたはお電話でお申し出ください。
速やかに新しい商品と交換させていただきます。
※ただし、お客様のもとでキズまたは汚損が生じた商品の返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。
【読込み不良などによる返品対応】
オリジナルDVDは、1枚ごとに読込み動作をチェックした後で発送しております。
万一、お客様のご使用される機器による「読込み不良」があった場合も同様に、商品到着後7日以内にメールまたはお電話でお申し出ください。
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Q. 海外への配送は可能ですか?
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Q. トールケース中面に何も書かれていません。
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ご入力頂いたあかちゃんの情報(【お名前】【誕生日】【体重】【メッセージ】)は、DVD映像内のみに表示しております。トールケース中面へのご記入は、お客様にお願いしておりますので、予めご了承ください。